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搬家客户丢失物品维权难 双方各执一词
“当我搬家时，我丢失了价值数千元的手机、平板电脑和其他贵重物品，怀疑搬家公司的运输过程中丢失了，但对方不承认。”6月24日，民众局先生告诉小编，三个多月来，他一直试图联系搬家公司妥善处理此事。虽然他也报案了，但调查失败了。目前，双方各执一词，丢失的物品无法收回。
失主：搬家损失数千元物品
据局先生介绍，今年8月22日，他联系德邦搬家公司，将物品从兴安路搬到铁塔厂东小区。“当时，我们找到了13个包装袋来打包衣服和一些零碎的物品，衣服里有两部手机，一个平板电脑和著名的书法和绘画包。这些电子设备有包装盒和一个旧时钟，工人们直接搬进了盒子里。”局先生说，当时家人规定车箱里有亲戚陪同。“但货运司机担心违反交通规则，驾驶室不能坐下，但一名搬运工坐在后车厢里，车箱的门一直开着。”局先生说。
搬家后，局先生当天没有拆卸包装好的物品。“8月29日，当我们打开包时，我们发现手机、平板电脑、书画和旧时钟都不见了。”局先生说，当时，搬运工在包装物品的情况下，他不要旧衣服和电风扇。“他们说，如果我不需要，我会把它们交给他们，但贵重物品不见了。”
搬家公司：消费者可以起诉
为了搜索丢失物品的下落，局先生在搬家当天到社区物业进行监控，但由于存储时间有限，监管自动删除。局先生随后联系了搬家当天开车的司机，对方说他们不会私下拿客户的物品。他不得不向公安局报案。由于双方各执一词，没有提供有力证据，警方提议局先生起诉法院。
小编随后联系了西安新尚德邦搬家公司的员工。对方回应说，他的搬运工没有看到局先生丢失的东西。他们还去派出所报案，局先生可以直接去法院起诉，然后法院判断企业应该赔偿多少，他们会赔偿多少。
律师：签订合同管制责任，列清单核对物品
小编了解到，目前市场上绝大多数搬家公司都没有固定的员工和车辆。搬家公司几乎没有与客户签订书面合同，其中大多数通过电话或公共场合达成口头协议。
那么，如何解决类似的情况呢？小编咨询律师了解到，消费者要求搬家公司搬家，双方已经建立了明确的合同关系。搬家公司提供付费服务，不仅要将消费者的物品搬到目的地，还要确保消费者的资产不被破坏。消费者搬家时应主动签订合同，并逐一核对运输物品清单。搬家公司应当承担物品完整性的责任，明确损坏、丢失物品的赔偿责任，避免纠纷发生后无法投诉维权。
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